基层是“枫桥经验”的根脉所系、力量所在。多年来，凤城市检察院坚持以人民为中心的司法理念，加强矛盾纠纷源头化解，通过充分发挥法律监督职能，将信访事项纳入法治化轨道，确保合法合理诉求依照法律规定和法定程序得到解决，引导群众逐步树立依法信访的法治理念。

该院充分发挥党员的先锋模范作用，引导党员干警直奔基层、直面群众、直击矛盾、倾听诉求、解决难题。今年2月以来，该院35名党员在12309检察服务大厅“党员示范岗”轮流值班，接待来访群众70余人次，案件受理咨询50余件。凤城市检察院选派的50名检察干警参与“全市政法干警下基层”活动，充分发挥自身职能优势，帮助化解矛盾纠纷10余件。

办案中，检察机关通过信访风险预警、刑事和解、检调对接，加强内部协同履职和外部协作配合，形成全院大信访格局，努力让群众信访“第一站”变成矛盾化解“终点站”，为践行“枫桥经验”注入强劲精神动能。

身患残疾、行动困难的王某因丈夫的死亡赔偿款迟迟得不到执行，到凤城市检察院申请监督。在家庭陷入困境的无奈和失去丈夫的痛苦等多重打击下，王某情绪激动、言辞激烈。检察机关针对该案开展检察长包案办理，帮助王某法结和心结一起解。检察干警邀请村干部共同登门走访，了解当事双方的具体情况，就赔偿问题为双方亲属进行分析，尽力说服肇事方李某进行赔偿。

几次当面调解、十几次电话沟通后，双方表示了和解意愿，但对和解数额存在分歧。检察机关召开公开听证并到双方当事人家中作工作。在多方共同努力下，当事双方终于签署了执行和解协议，王某在第一时间拿到赔偿款。结合王某家庭的实际情况，凤城市检察院为王某申请了司法救助金。收到司法救助金的当晚，王某激动地打来电话，“真是太感谢检察院了，我等了多年的赔偿款已经全部收到，救助金也收到了，以后我也能睡个好觉了。”

凤城市检察院落实领导包案责任制，通过检察长带头办案接访下访、领导干部包案，充分发挥“头雁效应”，将听证会从听证室开到了村委会、家门口，妥善化解各类疑难复杂信访案60余件，实质性化解刑事申诉案14件、行政争议案9件。凤城市检察院获评“辽宁省人民满意的政法单位”，并连续六次被最高检授予“全国文明接待室”称号。